Новости

Котировки

Курсы валют на 18/11/2017
USD:59,6325
EUR:70,3604
Данные лондонской биржи металлов LME на 18/11/2017
Медь 6,110.00
Никель 13,045.00
Олово 17,100.00
Свинец 1,816.00
Цинк 2,078.50

Сервисное обслуживание

Отличительной особенностью работы компании ЗАО «НПО «РИВС» со дня ее основания, является особый подход к сервисному обслуживанию поставляемого оборудования. Компания рассчитывает на долгосрочное сотрудничество со всеми своими заказчиками. Поэтому, сервисная служба компании занимается не только шеф-монтажными и пуско-наладочными работами, но и предлагает обслуживание и ремонт оборудования на протяжении всего срока его эксплуатации.


В комплекс услуг оказываемых сервисной службой входит:
• Предварительное консультирование по техническим особенностям, характеристикам и комплектации оборудования на этапе заключения договора о поставке.
• Ознакомление с действующими образцами оборудования на действующих производствах, эксплуатирующих поставленное компанией оборудование.
• Помощь в выборе оптимального оборудования в соответствии с запросом заказчика и особенностями его производства.
• Шеф-монтажные и пуско-наладочные работы.
• Обучение сотрудников фирмы-заказчика навыкам работы с установленным оборудованием.
• Консультирование и плановые диагностические работы.
• Поставка запасных частей и быстроизнашивающихся частей (со склада и под заказ)
Все оборудование, поставляемое компанией, обслуживается специалистами компании - вне зависимости от места его нахождения.
Все технические специалисты регулярно проходят обучение на заводах-изготовителях (в т.ч. и за рубежом).


 

Условия проведения шеф-монтажных работ.

Возможны два варианта проведения работ:
1.Проведение монтажных и шеф-монтажных работ силами Поставщика.
2.Проведение монтажных работ силами Заказчика. Шеф-монтажные работы и авторский надзор производится силами Поставщика.
Каждый вариант рассматривается индивидуально, в зависимости от уровня квалификации работников  и технических возможностей по монтажу оборудования на промышленной площадке Заказчика.

 

Условия сервисного и гарантийного обслуживания.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями контракта на поставку оборудования, в соответствии с гарантийными обязательствами, принятыми на себя Поставщиком. Гарантийное обслуживание осуществляется при условии проведения шеф-монтажных работ представителями Поставщика.

Сервисное обслуживание оборудования Поставщика может осуществляться по трем вариантам:

1.Поставщик проводит обучение персонала и заказчика и дает рекомендации по необходимому резерву запасных частей для обеспечения бесперебойной работы оборудования. Сервисное обслуживание и замена, вышедших из строя деталей производится силами Заказчика. Оплата за обучение и стоимость запасных частей оговариваются отдельным контрактом или дополнительным соглашением.

2.Сроки проведения сервисного обслуживания согласуются с графиком проведения планово-предупредительных ремонтов на оборудовании. Выезд специалиста от Поставщика для проведения сервисного обслуживания, технического обслуживания и выдачи рекомендаций по замене изношенных частей и агрегатов, осуществляется по запросу Заказчика. Оплата производится за каждый выезд специалистов. Сроки поставки запасных частей оговариваются  индивидуально.

3.Сервисное обслуживание осуществляется на договорной основе с фиксированной величиной абонентской платы. По договору отправка запасных частей из списка и выезд специалистов Поставщика для проведения сервисного обслуживания и решения всех возникающих проблем, с используемым оборудованием, производится по первому требованию Заказчика.  Размер абонентской платы и список оборудования, зарезервированного для Заказчика, оговаривается отдельным Соглашением.

Каждый вариант рассматривается индивидуально, в зависимости от возможностей и пожеланий Заказчика.

Объединением для ремонта оборудования и гарантийного обслуживания  организовано четыре региональных склада запчастей и комплектующих:

г.Санкт-Петербург (Россия)

г.Учалы (Республика Башкортостан, Россия)

г.Кентау (Казазхстан)

пос.Глубокое, ВКО, (Казахстан)

Поиск по сайту

© 2008 "РИВС"